سياسة الاسترجاع في متجرنا الإلكتروني:

نهدف في متجرنا إلى تقديم تجربة تسوق مرضية لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع :

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، مع الحفاظ على العبوة والملصقات).

- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال *3 أيام* من تاريخ استلام المنتج (يُحدد العدد حسب سياسة المتجر).

- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الشراء.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع :

- المنتجات الشخصية (مثل مستحضرات التجميل المفتوحة).

- المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية أو البرامج).

- المنتجات التي تم تغييرها أو تلفها بسبب الاستخدام.

3. خطوات طلب الاسترجاع :

1. اتصل بفريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

2. قم بتعبئة المنتج بشكل آمن وإعادته إلى العنوان المحدد.

3. بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بتأكيد عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

4. خيارات الاسترجاع :

- استرداد المبلغ : سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال *7 أيام عمل*.

- استبدال المنتج : يمكنك اختيار منتج بديل إذا كان متوفرًا.

- رصيد في المتجر : يمكنك الحصول على رصيد لاستخدامه في مشتريات مستقبلية.

5. تكاليف الشحن :

- في حالة وجود خطأ من المتجر (مثل منتج تالف أو غير صحيح)، نتحمل تكاليف الشحن.

- إذا كان السبب غير متعلق بالمتجر (مثل تغيير رأي العميل)، قد يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.

---

للمزيد من المعلومات أو المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا . نحن هنا لمساعدتك! 😊